Soporte
Estamos del otro lado
Si algo no funciona, si te falta una función o si simplemente quieres contarnos algo, escríbenos. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.
Escríbenos
Completa el formulario y lo respondemos en menos de 48 horas hábiles. Cuanto más contexto nos des, más rápido lo resolvemos.
- Cuéntanos qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Suma el modelo de tu teléfono y la versión de Android.
- Si puedes, adjuntá una captura cuando respondas el correo.
Ayuda por aplicación
Cada app tiene su ficha y su política de privacidad propia. Si tu consulta es sobre una en particular, tocá su acceso y el formulario queda listo con esa app elegida.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en responder?
Menos de 48 horas hábiles. Escribe una persona del equipo, no un bot ni una respuesta automática.
Encontré un error, ¿qué información les sirve?
El nombre de la app, el modelo de tu teléfono, la versión de Android y, si puedes, una captura de pantalla y los pasos para reproducir el problema. Con eso solemos resolverlo en la primera respuesta.
¿Puedo pasar mis datos a otro teléfono?
Depende de la app: las que guardan historial incluyen funciones de exportar e importar. Si no encontrás la opción, escríbenos y te guiamos.
¿Cómo borro toda mi información?
Puedes hacerlo desde la propia app o desinstalándola, ya que los datos viven en tu dispositivo. El procedimiento completo está en la página de eliminación de datos.
Tengo una idea para una app, ¿la leen?
Sí, y con gusto. Varias de las funciones que hoy existen salieron de mensajes de usuarios. Escríbenos contando el problema que te gustaría resolver.
¿Cómo reporto un problema de facturación de Google Play?
Los cobros, reembolsos y suscripciones los administra Google Play. Para esos casos conviene usar el soporte de Google, aunque si nos escribes te ayudamos a encontrar el camino.
¿No estaba tu pregunta? Escríbenos y la resolvemos. También puedes revisar cómo eliminar tus datos.